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“智慧燃气”上线居民在家就能充值

  “武汉昆仑公司‘竭诚为用户服务’的口号没有落空,你们是这样说的,也是这样做的!换上物联网表,再也不用跑去营业厅充值了!”近日,家住武汉科技大学教职工小区13栋3单元的陈老师,成为该小区物联网表的第一位受益者。

  武汉中石油昆仑燃气有限公司于8月23日正式启动“物联网换表5年计划”,首批对武汉科技大学教职工小区782户居民集中更换物联网表。公司全员出动、领导现场部署指导,分批次深入用户家中,向用户普及物联网表安全、便捷的特点,指导用户如何网上操作充值缴费等实操功能,受到用户的感谢和点赞。

  由于本次集中换表用户数量庞大,为减少用户的等待时间,客服营业厅及时开通了绿色通道,为已更换物联网表的用户打开第3号窗口专办换表业务,营业厅设2名引导员,手把手教用户如何在微信公众号平台上绑定自家账户进行充值,对不熟悉操作的用户有问必答,有疑必解。

  自武汉市大力推进包括“获得用气”在内的优化营商环境工作以来,武汉昆仑燃气公司聚焦广大居民用户往返奔波于客服营业厅缴费充值这一痛点、难点,为彻底解决问题、为广大用户提供高效便捷的优质服务,公司研究制定了“物联网换表5年计划”,即从2019年开始,5年内分批次对辖区内2.2万多用户免费更换物联网表,让用户全部实现网上充值。

  截至9月16日,武汉昆仑已对辖区武汉科技大学教职工小区400余户居民完成了物联网表的更换工作。未来,公司将继续加快物联网普及速度,不断推进智慧燃气服务,让市民获得更加智能、便捷的体验。

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