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金卡智慧燃气整体解决方案pdf

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  金卡智慧燃气整体解决方案 朱央洲 1 目 录 01 金卡智能 03 02 智慧终端 14 03 整体解决方案 46 04 易联客服云 61 2 目 录 01 金卡智能 端到端互联网+智慧能源整体解决方案供应商 公用事业行业SaaS服务供应商 3 公司概况 金卡智能是一家专注于智慧公用事业完整解决方案服务商,围绕客户需求持续创新,是集科研、生产、 销售及服务于一体的技术密集型高科技股份制企业,现已成为智慧燃气行业领导企业之一。many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 1997年 2012年 2016年 2017年 收购天信仪表、银证 更名 “金卡智能集团 创建公司 行业内首家上市企业 软件、北京华思科 股份有限公司” 4 组织架构 金卡智能集团股份有限公司 (股票代码:300349 ) 杭州谷卡 天信仪表 北京银证 北京华思 重庆合众 广州金燃 华辰能源 智能系统 集团 软件 科互联网 慧燃 国内市场占有率NO.1 智能燃气表市场 占有率26% 智能工业流量计市场 占有率36% 燃气应用管理软件市场 占有率20% 金卡燃气云市场 占有率10% 5 技术创新之研发体系 每年研发投入占销售收入8%以上 杭州 总部 科未 州 技来 城 温 庆 金卡研究院 北 重 400+人 京 庄家石 6 技术创新之物联网核心技术布局 传感领域 行业云领域 通讯领域 • 超声波技术 (中科院) • ENESYS能源管理系统 • NB-IoT (华为) • 热式传感技术 (苏伊士大学) • ESLink云客服 • LoRaWAN • 光电采集 • 行业大数据应用 (加拿大) • GPRS • 金卡易联云 (阿里云) • Bluetooth • ZigBee GPRS ZigBee Bluetooth LoRaWAN NB- IoT 智能热式燃气表 超声波燃气表 7 产品之品质控制 化学实验室 物理实验室 EMC实验室 电子实验室 环境实验室 温度适应性实验室 IP防护实验室 仿线的智造体系 误差检测 整机气密性复检 自动贴标签 自动装箱 自动分拣码垛 MES 整机气密性检查 曲线误差检查 机芯密封性检查 螺丝机 自动装端盖 自动涂胶 投入 全球化市场 n 德国合资公司 荷兰皇家计量院全球认证 n 英国研发中心 英国 俄罗斯物 日本防震 ZigBee表 联网表 切断表 客户代表篇 战略合作之签约仪式 中国电信 深燃 华为 金卡签约 中国电信 佛山燃气 金卡签约 广州燃气 金卡签约 重庆燃气 金卡签约 新疆燃气 金卡签约 金卡智能、阿里云签约共筑公用事业云 合作协议决定了将金卡易联云 (客服云、采集云、业务云)全面部 署到阿里云平台,并采用阿里云的技 术和中间件,提高金卡云系统架构的 稳定性、安全性、高性能及可扩展性。 同时与阿里云开展大数据、人工智能 方面项目合作,增添了易联云平台的 价值。 目 录 02 智慧终端产品 14 物联网智能终端 (民用+工商业) 表端功能 阶梯气价 后台结算 远程充值 事件记录 远程阀控 低功耗设计 智能控制 安全性设计 报警提醒 数据存储 行业趋势-无线远传 u 现有机械表和IC卡燃气表存在弊端 燃气 公司 u 燃气消费的整个生命链路处于半自动化,需要燃气公司投入大量人 工成本与营业厅成本,且回款周期较长,监控难 u 燃气消费过程中用户的参与度低,用户获取燃气消费数据和缴费 用户 困难 u 用户与燃气公司没有建立起一个沟通的平台,燃气公司的活动及 信息无法很好的传达用户 发改委要求在2015年底前在已通气城市推行阶梯气价 17 物联网产品特点 信号稳定 降低管理成本 实时监控 便于气价调整 数据分析与决策 多样的支付方式 实时互动 18 中心结算管理模式 台 后 大 能 端 功 终 具 • 小 表 化 2 算 • 简 结 台 • 后 算 结 1 • 日 全 3 安 4 据 • 数 式 价 模 调 费 便 付 方 换 • 切 需 • 按 19 物联网系统主要功能 系统设置 档案资料 收费管理 实时监控 报表中心 20 物联网系统主要功能 用气信息实时统计 21 物联网系统主要功能 抄表和异常统计 22 物联网系统主要功能 报警分类报表输出 23 物联网系统主要功能 阶梯气价设置 24 窄带物联网 25 NB- IoT 概述 Ø NB-IoT是主流Cellular IoT技术 Ø NB-IoT属于LPWAN的范畴 Ø NB-IoT专为M2M设计的网络 Ø NB-IoT是电信运营商运行的网络 NB- IoT通讯技术的优势 NB-IoT 网络能实现比现有网络高20dB以上的覆盖增益,覆盖面积扩 广覆盖 大100倍,在地下车库、地下管道、山区等信号难以到达的地方也 可实现,极大的提升了远程控制的功能。 NB-IoT 比2G/3G/4G有50~100倍的上行容量提升,在同一基站的情况 大连接 下,NB-IoT可以比现有无线倍的接入数,单个基站 小区可支持5万个NB-IoT终端接入。 NB-IoT单次的速传时间缩短,并引入了eDRX省电技术,终端99% 的 低功耗 时间都工作在节能待机模式,终端如每天发送一次200Byte报文, 采用一节C型锂电池,工作寿命可达10年。 NB-IoT采用全球统一的3GPP国际标准,在重耕现有蜂窝网络的基础 高可靠 上,拥有电信级网络的可靠性,保障网络持续稳定运营,和类似 4G网络的安全性,保障客户的数据安全 NB- IoT智能燃气整体解决方案 USmart (采集平台 ) ESLink IoT平台 工业流量计 协议管理 网络管理 网厅 数据分析 设备管理 A E-mail P I 表计监控 数据校验 工业皮膜表 IoT IoT 连 能 微信 接 力 管 开 Express (业务平台 ) APP P 理 o r 放 热式表 t 业务办理 客户管理 a 支付宝 l 安检维修 表具管理 400热线 计费结算 缴费账务 膜式民用表 NB- IoT智能燃气表认证 29 NB- IoT战略合作 深圳 湖北 佛山 新疆 浙江 30 重点用户的监控管理 采暖 商业用户 31 解决抄表问题 偏远地区 用户分散 个性化安装 32 乡村 “煤改气” 远离城市 房屋分布分散 表具安装 “因屋而异” 封闭的院落 没用统一的物业 阶梯气价 对远程购气的要求比较明显 河北地区安装量突破80+W 33 工商业改造 皮膜采集改造 流量计采集改造 流量计预付改造 34 行业私网 35 行业私网LoRa (扩频) N A W a R o L 自 有 组 LoRa 网 36 LoRaWAN 标准建立 ØLoRa Alliance (LoRa联盟 )发布 Ø由IBM ,Cisco ,Semtech ,以及Microchip等公司制定 Ø2015年正式发布 ,当前版本为1.0.2 Ø目前韩国 ,荷兰已全国建网 37 LoRaWAN系统架构 470.0 470.2 SF9 SF10 470.8 3dbm 7dbm SF12 470.6 17dbm SF8 470.4 15dbm SF11 10dbm 38 LoRaWAN本质 燃气公司 = GPRS/CDMA/4G LoRaWAN 39 LoRaWAN 解决的问题 通信参数配置问题 抗干扰问题 ① ④ ② ③ 信道选择问题 功耗问题 40 LoRaWAN –通信参数自适应 通信参数 (扩频因子SF)难于选择 SF12 SF9 SF7 解决方案:自适应扩频技术 SF12 集中器 SF9 SF11 SF7 41 LoRaWAN –信道自动选择 信道选择,环境适应性 集中器 470.2MHz 470.0MHz 470.4MHz 470.0 - 470.2 - 470.4 - 470.6 解决方案:跳频技术 471.4 - 471.2 - 471.0 - 470.8 LoRaWAN –信道黑名单 抗干扰能力差 LoRaWAN跳频 频道 1 -频道 2 -频道 3 -频道 4 频道 8 -频道 7 -频道 6 -频道 5 LoRaWAN –主动上传 (低功耗) 十年锂电:自浪费和误接收 “抄表1气量” 表2 “回表1气量” “回表1气量” “抄表1气量” “!@#¥%” . . . . . 表1 80% 电量浪费 解决方案 :主动上传 14400次接收/天 3次发送/天,0浪费,无误接收 ENESYS 全线 互联网+智慧能源端到端整体解决方案 Smart Service 智慧服务 管网 管网生产运 物资采购 燃气工程项 客户侧 CIS客户 抄表计费 入户安检 营监控 供应管理 目管理 信息管理 阶梯价格 稽查管理 Smart Utility 侧 智慧运营 GIS地理信 调峰调度 管网设备巡 开过户拆挂 表计生命周 维修工单外 息应用 决策分析 检维修 表管理 期管理 勤管理 设备管理 网络管理 表计监控 预付充值 数据校验 采集集成 Smart Collection 智能采集 协议管理 采集策略 计费结算 报警阀控 发布策略 数据分析 Smart Grid 智能网络 NB- IOT Smart Meter 智能表具 管网SCADA 工商户智能流量计 民用物联网表 DTU 智能家居 47 完整的USmart 智能表具采集平台 终端客户 l 针对不同表具、不同协议 数据聚合 数据分析 数据发布 抄收系统 应用 和不同网络架构 ,实现统 一的数据采集 ; VEE数据校验与编辑 异常处理 l 支持多种采集频率和触发 方式的设定 ,实现与计费 系统的无缝整合 ; 远程在线数据采集平台 命令台 监控台 l 设定数据效验标准与估算 离线数据采 集 规则 ,提供VEE数据校验 和编辑功能 ; 采集网络拓扑结构定义 采集计划与频率管理 l 通过数据多维度数聚合功 能、统计分析和计费的不 网络设备 表具类型管理 报文模板管理 同业务需求 ; 其他系统设备 表具与设备维护 初始化 l 经由互联网向终端客户提 SCADA 移动应用 设备类型管理 通讯协议管理 供采集信息和业务服务的 功能 ; 地址管理 l 基于大数据分析 ,以图型 管辖关系管理 和报表形式向各级管理者 客户管理 提供业务管理功能 ; USmart系统架构 USmart应用亮点—采集设备管理 系统为客户提供了管理各 集中器和采集器台账是 厂家、各规格的DTU、 维护各个型号设备基本属性和参数模 在安装之前建立的 ,可 RTU、集中器、采集器等 板。设备型号的参数模板来源于设备 以通过入库单导入系统 类型中定义的标准参数 ,可以设置对 设备类型的信息。并且可 应的缺省值。 以批量创建设备台账 USmart应用亮点—网络和协议管理 帧模板定义报文的完整 结构 ,报文模板定义报 文的信息组成。 组网管理通过简单快捷 的操作方式建立集中器、 采集器和表具之间的逻 辑连接关系。并且通过 地图和网元图的直观方 式进行展示。 USmart应用亮点—灵活的采集控制 命令台 通过管辖关系、地址 关系、抄表关系、设 备类型等多种维度筛 选集中器或表具,进 行运行参数的远程设 置。并且可以监控当 前和历史参数设置指 令的执行情况。 USmart应用亮点—丰富的表具参数在线呈现 丰富的表具信息感知和呈现 • 查询远程设定的表具参数信息; • 查询分析表具所处环境的信号强软; • 查询分析表具电压最新信息; • 查看最近回送的表具状态; • 提供针对物联网的实时针断; USmart应用亮点—多维度统计分析 通过按照时间、区域、类 通过部门、地址、厂家、抄表计划 型可检索分析客户的数量、 查看关联的网络拓扑结构,了解计 比例、增长率、衰退率了 量设备运行状态,网络状态、设备 解和预测趋势走向、为未 异常等信息。 来提供决策参考。 通过时间维度查看以客户类型、区域关系查看客 户的消费量统计以及同期对比情况。 USmart成功案例 采集系统厂家接入清单 (排名不分先后) 前卫克罗姆 千嘉 界石 浙江天信 交大瑞森 其他 山城 上海真兰 江阴宏远 浙江苍南 郑州安然 西美 浙江苍南 常州维格 宁波创胜 广州杰赛 工商户采集系统中,已 瑞联 河南新天 郑州安然 浙江金卡 四川泰鹏 成功接入浙江天信、浙 海力 上海明光 瑞力比 陕西中奕 成都伦力 江苍南、浙江金卡、宁 波创胜、陕西中奕、天 针对智慧表具的推广大形势,采集平台陆续接入 津五机、郑州安然、广 前卫克罗姆、山城、西美、瑞联、海力、千嘉、 州杰赛等多家采集设备 上海真兰、苍南、河南新天、明光、界石扽江阴 宏远、常州维格、郑州安然、瑞丽比等多家厂商 的集中器和表具设备。 重庆燃气采集平台案例 重庆燃气拥有400多万用户,其中 案例特点 各类智能表和远程表用户已达到50 万户,并且逐年快速发展。2015年 五统一: 统一规划并建设用户气量采集平台。• 用户档案统一管理 采取了规范现行、应用平台先行, • 采集任务统一管理 表具后期统一接入的实施策略。 • 表具数据统一采集 • 表具运行统一监控 • 气量数据统一分析 四规范: • 表具管理标准 • 集中器管理标准 • 智能抄表终端和主 站服务器接口标准 • 智能抄表终端气表 控制模块开发规范 全线软件产品 SCM能源供应链管理 LDC管输燃气分销服务 LPG液化气分销管理 USmart采集管理 EMS客户能源管理 能源采购 槽车交收 统一客户管理 统一客户管理 智能IC卡表预付费购 民用户自助系统 物流管理 客户管理 抄表收费 各种液化气销售 气充值 互联网销售 市场分析 产品定价 报修报装工单 多级库存管理 工商户智能流量采集 能源销售 能源库存 管网工程管理 灌厂生产充装 监控和分析 节能减排管理 能源调度 安检稽查管理 罐区库容管理 物联网表气量采集和 能源成本分析 销售、物流结算 物资管理 采购管理 在线购气服务 合作伙伴互动系统 客户网上协同 资产管理 呼叫中心 气量调度和生产运营 能源用具销售 全程钢瓶管理 天然气供应商Supplier 城市燃气分销商 Distributor 天然气用户 End User 57 ENESYS LDC 产品 渠道 呼叫中心 互联网服务 门店服务 外勤服务 移动服务 第三方代理 ENESYS LDC 管道燃气完整解决 地址信息 客户级别 计量信息 用具使用 业务服务 财务信用 方案支持公用事业公司 : 客户 l 客户信息管理 ; 关系 民用客户信息管理 工商用户信息管理 团缴客户信息管理 管理 l 业务类操作 ; 业务类操作管理 技术类操作管理 l 技术类操作 ; 燃气抄收 燃气服务 安检稽查 燃气工程 燃气资产 库存采购 管理系统 管理系统 管理系统 管理系统 管理系统 管理系统 l 多方式抄表 (数据采集 ); • 抄表计划 • 业务工单 • 安检计划 • 项 目台帐 • 管网资产 • 库存管理 l 多途径收费 ; • 抄表派工 • 服务受理 • 安检派工 • 进度管理 管理 • 计划采购 l 多类价格计费方式 ; 业务 • 录入审核 • 维修派工 • 问题整改 • 成本管理 • 管网巡检 • 采购入库 l 闭环工单维修服务 ; • 多种收费 • 工单管理 • 稽查抽检 • 质量管理 • 计划编制 • 计划销售 • 价格管理 • 耗材管理 • 故障预案 • 文档管理 • 预防性维 • 领用出库 l 点选安检稽查 ; • 卡表统一 • 绩效管理 • 工程审批 护 • 库存盘点 l 新媒体客服中心 ; 管理 • 收费管理 流转管理 • 维修工单 • 库存调拨 管理 l 与业务整合的物资管理 ; 基础 计量器具管理 燃气用具管理 燃气物资管理 操作规范管理 l 工程项 目管理 ; 数据 燃气POD地址信息管理 等全方位业务处理 ,有效保障了 企业的精细化运营。 管理 综合管理系统 实时监控系统 统计分析系统 数据挖掘系统 后台 财务管理 人力资源管理 供应链管理 办公协同管理 58 ENESYS LPG 产品 59 ENESYS SCM 产品 系统服务对象 l 生产厂商 :商品销售 l 贸易公司 :交易 l 下游分销商 :采购、销售 l 城市燃气公司 :采购 l 加气站 :采购、调度、销售 l 工商大户 :采购 l 运输公司运输服务 60 目 录 04 ESLink易联云 61 金卡易联燃气云战略 客户 合作伙伴 员工 基于大数据云增值 Smart Service 全闭环交互式外勤管理 智慧服务 多渠道全业务 自助服务 多渠道多媒体呼叫中心 (维修、抄表、安检等 ) 市 工 物 物 G 客 抄 计 IC 账 票 场 程 资 流 I 大 户 表 费 卡 务 据 开 项 采 管 S 数 管 管 管 管 管 管 发 目 购 理 据 理 理 理 理 理 理 Smart Utility 智慧运营 O 人 财 合 预 A 力 IOT平台 务 同 算 Smart Collection 智能采集 多类型多协议设备数据采集 SCADA 设备 62 公用事业客户服务现状及对策 公用事业客户服务现状 公用事业行业,特别是燃气 行业,毛利水平降低是大势 所趋,结合互联网+,提升 运营效率、降低运营成本、 开展增值服务是公用事业公 司必然的选择。 ESLink易联云:一体化客服平台 ESLink是一个to B的SaaS 云服务平台。借助eslink, 企业可快捷、低成本建立: 1、多渠道全业务客户自 助服务中心; 云自助 2、全渠道多媒体互联网 单击此处编辑母版标题 呼叫中心;云呼叫 3、全闭环移动化外勤管 理中心;云外勤 样式 4、互联网+增值服务中心。 云增值 5、移动化办公平台;云 管理 云自助 缴费、充值 服务申报 自报 掌厅+充 值宝 自助购气 云自助—微信 (1) 为燃气公司开通属于自己的微信公众账户,公众账户上添加 “物联网表充值”、 “信息推送”、 “企业信息”、 “网上商城”等功能 缴费资金:用户微信账户直接到燃气公司微信账户,资金实时到账 (随时提现到企业银行账户或T+1自动结算到银行账户)支付手续费 0.1% Eslink平台为燃气 账户绑定 公司开通微信服 务渠道 信息推送 用气情况 单击此处编辑母版标题 物联网表 缴费 样式 燃气缴费 企业信息 云自助—微信 (2) “在线客服” “服务申报” 、 “基表账单缴费”、 “自报表读数”、 “IC卡购气” 、 “统一客服” 、 “智能机器人” Eslink平台为燃气 智能回复 公司开通微信服 务渠道 缴费、服 在线客服 务申报 单击此处编辑母版标题 样式 缴费资金流向:用户微信账户直接付款到燃气企业微信账户,资金实时到账 (随时提现到企业银行账户或T+1 自动结算到银行账户) 云自助—支付宝 燃气公司开通支付宝生活号 (原服务窗)和支付宝生活缴费,可实现 “账单缴费”、 “物联网表充值”、服务申报、信息查询等 缴费资金:资金先到燃气公司支付宝账户,T+1结算到燃气公司银行账户,支付手续费0.3% 账单缴费 账户绑定 用气情况 单击此处编辑母版标题 物联网表充值 样式 账单推送 云自助—ATM自助终端 壁 IC卡购气 确认购气 挂 自动读卡 式 扫码支付 自动写卡 落 地 单击此处编辑母版标题 式 样式 多种类型终端机,可部署在各种场景,机器支持私电接入、网络支持无线、有线、移动GIS ,充分满足客户需求。 1 无人值守型:钢结构机身整体防爆、除油除锈处理、磷化防锈防腐耐腐蚀、支持微信、支付宝扫描或刷码支付。 2 有人值守型:多媒体立式高端机,适合在营业厅部署 (宣传燃气公司信息、同时完成购气等功能)。支持现金、微信、支付宝。 壁挂式小型机:适合室内便利店、物业、居委等场所,支持微信、支付宝扫描或刷码支付。 云自助—APP掌厅 随着互联网的发展,用户量已经成为最大的资产,公共事业行业拥有一个城市忠实的用户群,如何为用户提供优质服务,同时带来附加效 益已经越来越重要,国家电网推出自— “E电宝App”、中燃推出 “中燃慧生活App”、华润 “纽恩城服App”、上海燃气App,等等 Eslink平台为新疆 燃气实现App服 务—IC卡购气 基表缴费 IC卡购气 单击此处编辑母版标题 服务申报 样式 掌厅App,实现燃气缴费 (基表模式、物联网模式、IC卡表)、在线客服、服务申报、安全宣传、等服务项。 (资金实时到账) 云自助—WEB网厅 网上营业厅往往是一个燃气公司网站上必不可少的一个组成部分,使得老百姓通过电脑登录公司网站即可办理各项业务。 缴费充值 单击此处编辑母版标题 样式 服务申报 首页 云推送 1、多渠道:短信、微信、支付宝、app等 2、多业务:账单、欠费、停气、安全等 信息推送明细 3、智能化:推送时可智能选择推送渠道 单击此处编辑母版标题 样式 信息推送结果 4 、模板消息,突破微信每月4条限制 l 主动服务提升客户满意度,提高企业品牌形象。 l 节省短信推送成本 l 提升客户体验、减少安全风险。 l 在线账单推送,降低纸张成本,及人工递送成本。 l 扩大推送范围,提高全民客户体验: l 提高资金回笼率及缴费率 云呼叫 统一排队 服务历史 统一接听 智能机器人 来单弹屏 满意度评价 云呼叫,实现多种服务渠道统一服务处理 (微信公众账户、支付宝服务窗、App、电话),统一排队、统一接听、智能弹屏、智能 回复,提示客户服务质量、降低企业人员投入。 云外勤 – 云工单 统一工单管理 任务列表、抢单 耗材、费用 外勤管理 任务处理 云外勤,实现外勤管理,工单统一管理、智能化派单 (根据外勤人员地理位置、服务能力等因素来快速派单)、外勤抢单 (提升 外勤人员工作积极性,降低服务成本)、耗材和收费信息透明,减少客户投诉。 云外勤 – 云安检 安检任务处理 单击此处编辑母版标题 样式 安检统计分析 云外勤 – 云抄表 单击此处编辑母版标题 样式 云增值 灶具销售 燃气保险销售 云管理 用户-渠道 占比分析 企业总体运行情况 业务-渠道数量分析 ESLink-E收宝 E收宝是一款轻量级、易操作的收款设备,人工输入金额,支持微信、支付宝,收款完 成支持小票打印、收款备注等功能。 适用场景:柜台或现场收费 单击此处编辑母版标题 支持微信、支付宝 刷码支付 E收宝 样式 支付结果 打印小票 ESLink助力互联网+公用事业战略落地 对客户 • 多渠道、多媒体, 提升客户体验 • 方便快捷,足不出户, • 一站式,全业务, • 提升企业品牌形象

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